Изпратете запитването си директно до правилния екип

Изберете дали запитването е за продажби или техническа поддръжка и ние ще създадем тикет директно в нашата helpdesk система.

Често задавани въпроси за поддръжката

Кога е на разположение поддръжката?

Винаги. Запитване можете да изпратите 24/7, също нощем и през уикенда, и екипът ни ще го обработи. В чата на живо сме на разположение всеки ден от 9 до 17 ч.

Къде се намира екипът?

Главният ни офис е на Guido Gezellelaan 39, 8800 Руселаре, Белгия. Оттам се ръководи Actiefhost. Посещение е възможно след уговорка.

Трябва ли да съм клиент, за да задам въпрос?

Не. За въпроси за пакети, цени или преместване изберете Продажби и маркетинг. Техническата поддръжка е за клиенти; влезте първо в профила си, за да бъде запитването свързано с акаунта Ви.

Кои данни помагат за по-бърз отговор?

Посочете домейна, копирайте цялото съобщение за грешка и опишете какво вече сте опитали. Ако става дума за сайт, изпратете и адреса на страницата.

Помагате ли при преместване в Actiefhost?

Да. При нов хостинг пакет преместваме безплатно сайта, базите данни и имейла Ви. Задайте въпроса си чрез формата с Продажби и маркетинг и ще планираме прехода заедно.

Къде да намеря отговори, без да чакам?

В базата ни знания има ръководства стъпка по стъпка за хостинг, имейл, домейни, WordPress и др. Използвайте търсачката в горната част на страницата.